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Wundern Sie sich jemals über den Verkauf eines Sofas? Je klarer Sie darüber nachdenken, desto einfacher ist es, einen Kunden mit dem Produkt zu verbinden, das er benötigt. Ein zufriedener Kunde kehrt eher für zukünftige Einkäufe zurück und hilft Ihnen dabei, einen guten Ruf aufzubauen. Lassen Sie uns den gesamten Prozess in diesen einfachen Schritten entmystifizieren.
Beziehung aufbauen
Dieser Schritt ist auch der wichtigste Teil des Prozesses, da Sie hier eine Beziehung zu Ihrem Kunden aufbauen, die ihn dazu bringt, Ihnen zu vertrauen. Sie sollten in der Lage sein, Sie als vertrauenswürdig und zuverlässig anzusehen, bevor sie Ihren Informationen und Ihrem Urteilsvermögen vertrauen können. Seien Sie offen, zugänglich und versuchen Sie, Ihre Kunden zu beruhigen.
Bedürfnisse feststellen
Sammeln Sie so viele Informationen wie möglich über die Bedürfnisse Ihrer Kunden:
- Benötigen sie dieses Sofa für ein Wohnzimmer, ein Familienzimmer oder ein Büro?
- Wer wird es benutzen?
- Wofür werden sie es verwenden?
- Wie viel Nutzung wird es bekommen?
- Welche Form und Größe hat der Raum?
Die wichtigste Fähigkeit in diesem Prozess ist die Fähigkeit zuzuhören und Fragen zu stellen, basierend auf den Informationen, die der Kunde bereitstellt. Versuchen Sie nicht, Dinge zu schnell einzugrenzen, da der Kunde möglicherweise etwas Zeit benötigt, um seine Bedürfnisse zu formulieren.
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Bestimmen Sie einen Look
Sobald Sie die Bedürfnisse Ihres Kunden ermittelt haben, können Sie mit den Details wie Größe, Form, Stil und Farbe fortfahren. Es ist Zeit, den perfekten Stoff auszuwählen und die richtige Farbe oder das richtige Muster auszuwählen. Ihr Wissen darüber, wie bestimmte Stoffe unter bestimmten Bedingungen haltbar sind, hilft Ihrem Kunden, die beste Wahl zu treffen. Sie können auch einen Stil auswählen, der zur Umgebung Ihres Kunden passt.
Qualität demonstrieren
Zu diesem Zeitpunkt kennen Sie die Wünsche, Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Kunden in Bezug auf diesen Kauf. Idealerweise haben Sie auch ein Vertrauensverhältnis aufgebaut, indem Sie zugehört, gefragt und geantwortet haben. Zeigen Sie nun die Qualität und den Nutzen der Teile, die für die Bedürfnisse Ihres Kunden relevant sind. Hier kommt ein ausgeprägtes Produktwissen ins Spiel. Stellen Sie also sicher, dass Sie Ihr Produkt genau kennen. Sie können den potenziellen Kunden einladen, sich zu setzen und die verschiedenen Teile selbst auszuprobieren, um zu bestimmen, welches am besten zu sein scheint.
Preisfindung
Der Wert wird durch den Nutzen bestimmt, den ein Kunde beim Kauf wahrnimmt. Sobald Sie verschiedene Qualitäten und die damit verbundenen Vorteile demonstriert haben, ist es Zeit, Ihren Kunden nach der Preisspanne zu fragen. Fragen Sie niemals zu Beginn danach und zeigen Sie niemals nur einen Bereich an, der auf Ihren eigenen Annahmen basiert, es sei denn, der Kunde hat dies ausdrücklich angefordert.
Verfügbarkeit prüfen
Stellen Sie sicher, dass Sie alle Informationen über die Wahl Ihres Kunden sammeln und bereitstellen. Überprüfen Sie die Verfügbarkeit:
Wann sollte der Dünger im Frühjahr abgelegt werden?
- Dauert es bei einer Sonderanfertigung länger?
- Wird es in dem Stoff erhältlich sein, den sie ausgewählt haben?
- Passt es zu ihrem Zeitrahmen?
Fragen Sie nach dem Verkauf
Es ist überraschend, wie oft ein Verkauf verloren geht, wenn man nie danach fragt. Nachdem Sie sich auf ein Produkt festgelegt haben, fragen Sie den Kunden, ob er bereit ist, den Verkauf abzuschließen.